企業が考える自社の強みとユーザーの望みは一致しているとは限らないため、調査を通じて両者のずれを認識し、そこから企業の真の強みを引き出す必要があります。企業が自身の強みを通じてユーザーのどのようなニーズを満たすことができるか、これを説得力のある形でユーザーに提示できれば、それは自社が選ばれる理由になります。